Публичная оферта для физических лиц на заключение договора возмездного оказания услуг
г. Москва
Настоящий документ, постоянно размещенный в сети Интернет, является предложением на заключение Договора оказания услуг (далее - «Договор») Индивидуального предпринимателя Смагина Александра Вадимовича, ОГРНИП 316673300084019, именуемого в дальнейшем «Исполнитель», с любым физическим лицом, соответствующим условиям п. 2.4. настоящего Договора, именуемым в дальнейшем «Заказчик», вместе именуемые «Стороны», а по отдельности – «Сторона».
Внимательно прочитайте текст данной Оферты и, если вы не согласны с каким-либо пунктом настоящей Оферты, Исполнитель предлагает вам отказаться от совершения каких-либо действий, необходимых для акцепта.
1. Термины и определения
Термины, используемые в документе и на Сайте следует трактовать согласно настоящему разделу. В случае отсутствия определения в настоящем разделе термины трактуются согласно применимому законодательству Российской Федерации.
1.1.1. Исполнитель – Индивидуальный предприниматель Смагин Александр Вадимович, ОГРНИП 316673300084019;
1.1.2. Сайт – интернет-портал Исполнителя, доступный по адресу: https://суппорт.москва, включая поддомены, а также программное обеспечение, представленное на интернет-портале;
1.1.3. Посетитель – лицо, просматривающее Сайт без цели совершения Заказа;
1.1.4. Пользователь – посетитель Сайта, принявший условия Оферты;
1.1.5. Заказчик – Пользователь, который оформил Заказ;
1.1.6. Услуги –услуги по ремонту тормозной системы транспортных средств, включая ремонт суппортов, проточку и нанесение насечек на диски, замену дисков, колодок, шлангов и трубок, представленные на Сайте;
1.1.7. Товары – новые запчасти и расходные материалы, предлагаемые Исполнителем в рамках оказания Услуг, включая тормозные диски, тормозные колодки, тормозные шланги, трубки, ремкомплекты, поршни, тормозную жидкость, а также иные товары, необходимые для обслуживания и ремонта тормозной системы транспортных средств;
1.1.8. Заказ – сформированный запрос на получение Услуг;
1.1.9. Оплата – факт оплаты Услуг по факту сформированного Заказа;
1.1.10. Оферта – настоящая Публичная оферта для физических лиц в редакции, опубликованной на Сайте. Возможность ознакомления с Офертой осуществляется путем размещения действующей ее редакции на Сайте;
1.1.11. Договор – публичный договор возмездного оказания услуг, заключённый между Заказчиком и Исполнителем на условиях настоящей Оферты. Договор считается заключённым с момента согласования Заказчиком стоимости Услуг, определённой Исполнителем на основе предварительной диагностики или осмотра объекта ремонта, а также предоставления Заказчиком согласия на выполнение Услуг. Факт согласования стоимости и условий выполнения Услуг является акцептом настоящей Оферты и означает полное и безоговорочное принятие Заказчиком всех условий настоящей Оферты.
1.1.12. Акцепт Оферты – полное и безоговорочное принятие условий настоящей Оферты Заказчиком, выраженное в форме согласования Заказчиком стоимости Услуг, определённой Исполнителем на основе предварительной диагностики или осмотра объекта ремонта, а также передачи Заказчиком транспортного средства, его узлов или деталей Исполнителю для проведения работ.
2. Общие положения.
Предмет публичной оферты
2.1. Исполнитель предлагает сделать Заказ на изложенных ниже условиях. Условия являются публичной офертой в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – «Оферта»). Предложение распространяется на все виды Услуг, пока Услуги с описанием присутствуют на Сайте.
2.2. В соответствии с предметом настоящей Оферты, Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услуги по ремонту тормозной системы транспортного средства, включая, но не ограничиваясь, ремонтом тормозных суппортов, проточкой и нанесением насечек на тормозные диски, заменой тормозных дисков, колодок, шлангов и трубок. Точный перечень и объем Услуг определяется Исполнителем после очного осмотра и проведения диагностики транспортного средства или его отдельных узлов. Определение ремонтопригодности тормозных суппортов возможно только после их разборки.
В рамках оказания услуг Исполнитель также вправе предложить Заказчику подбор новых запчастей и расходных материалов, необходимых для проведения ремонта, включая тормозные диски, колодки, шланги, трубки, ремкомплекты, поршни, тормозную жидкость и другие детали, подобранные по предварительной согласованности. Заказчик, в свою очередь, обязуется принять оказанные Услуги и вправе приобрести предложенные запчасти (по согласованию), а также произвести оплату в порядке и сроки, предусмотренные настоящей Офертой.
2.3. Исполнитель оказывает Услуги по адресу: г. Москва ул. Мнёвники, д. 1, стр.14.
2.4. Совершая действия по акцепту настоящей Оферты, Заказчик подтверждает следующее:
2.4.1. свою дееспособность, достижение возраста 18 (восемнадцати) лет, либо, в случае возраста от 14 (четырнадцати) до 18 (восемнадцати) лет, наличие дееспособности в соответствии со ст.ст. 21, 26, 27, 28 Гражданского кодекса РФ, а также законное право вступать в договорные отношения с Исполнителем;
2.4.2. он является собственником транспортного средства, предоставляемого для ремонта, либо имеет законные основания для передачи данного транспортного средства Исполнителю на обслуживание и ремонт;
2.4.3. он ознакомлен с условиями настоящей Оферты, понимает характер оказываемых Услуг и согласен с тем, что точный объем и стоимость Услуг определяются по результатам очной диагностики, а также что ремонтопригодность отдельных узлов (в том числе суппортов) определяется только после их разборки;
2.4.4. он принимает на себя ответственность за предоставленные Исполнителю запчасти и материалы (если предоставляются Заказчиком), а также соглашается с тем, что Исполнитель не несет ответственности за их качество и совместимость с транспортным средством;
2.4.5. он осознает, что в процессе оказания Услуг могут быть выявлены дополнительные неисправности, требующие согласования новых объемов оказываемых Услуг и дополнительных затрат.
В случае недостоверности сведений, указанных Заказчиком в настоящем пункте, либо нарушения Заказчиком изложенных условий, Исполнитель вправе отказаться от исполнения Договора в одностороннем порядке без возврата денежных средств. Заказчик (или его законные представители) обязуются урегулировать все возможные претензии, возникшие в связи с таким нарушением, и освобождают Исполнителя от ответственности.
2.5. Принимая условия настоящего Договора, Заказчик подтверждает наличие у него законных оснований для обработки, принадлежащей ему информации с использованием Сайта. В случае нарушения Заказчиком настоящего пункта, Заказчик обязуется урегулировать все претензии и освобождает Исполнителя от ответственности.
2.6. Заказчик принимает и соглашается с тем, что в процессе оказания Услуг могут быть выявлены дополнительные неисправности, дефекты или особенности, влияющие на объём и стоимость Услуг. В этом случае Исполнитель обязан уведомить Заказчика о необходимости проведения дополнительных работ и получить согласие на их выполнение. Стоимость Услуг может быть изменена Исполнителем только после согласования с Заказчиком. Если Заказчик в разумный срок (не более 12 часов с момента уведомления, если иное не согласовано Сторонами) не даёт согласия на выполнение дополнительных работ, Исполнитель освобождается от ответственности за возможные последствия отказа Заказчика, включая ухудшение состояния транспортного средства, сохранение неисправностей, невозможность выполнения дальнейших работ и утрату гарантийных обязательств. Исполнитель вправе приостановить выполнение Услуг до получения согласия Заказчика либо отказаться от их дальнейшего оказания без компенсации возможных убытков Заказчика, связанных с отказом от проведения необходимых дополнительных работ.
Предмет публичной оферты
2.1. Исполнитель предлагает сделать Заказ на изложенных ниже условиях. Условия являются публичной офертой в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – «Оферта»). Предложение распространяется на все виды Услуг, пока Услуги с описанием присутствуют на Сайте.
2.2. В соответствии с предметом настоящей Оферты, Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услуги по ремонту тормозной системы транспортного средства, включая, но не ограничиваясь, ремонтом тормозных суппортов, проточкой и нанесением насечек на тормозные диски, заменой тормозных дисков, колодок, шлангов и трубок. Точный перечень и объем Услуг определяется Исполнителем после очного осмотра и проведения диагностики транспортного средства или его отдельных узлов. Определение ремонтопригодности тормозных суппортов возможно только после их разборки.
В рамках оказания услуг Исполнитель также вправе предложить Заказчику подбор новых запчастей и расходных материалов, необходимых для проведения ремонта, включая тормозные диски, колодки, шланги, трубки, ремкомплекты, поршни, тормозную жидкость и другие детали, подобранные по предварительной согласованности. Заказчик, в свою очередь, обязуется принять оказанные Услуги и вправе приобрести предложенные запчасти (по согласованию), а также произвести оплату в порядке и сроки, предусмотренные настоящей Офертой.
2.3. Исполнитель оказывает Услуги по адресу: г. Москва ул. Мнёвники, д. 1, стр.14.
2.4. Совершая действия по акцепту настоящей Оферты, Заказчик подтверждает следующее:
2.4.1. свою дееспособность, достижение возраста 18 (восемнадцати) лет, либо, в случае возраста от 14 (четырнадцати) до 18 (восемнадцати) лет, наличие дееспособности в соответствии со ст.ст. 21, 26, 27, 28 Гражданского кодекса РФ, а также законное право вступать в договорные отношения с Исполнителем;
2.4.2. он является собственником транспортного средства, предоставляемого для ремонта, либо имеет законные основания для передачи данного транспортного средства Исполнителю на обслуживание и ремонт;
2.4.3. он ознакомлен с условиями настоящей Оферты, понимает характер оказываемых Услуг и согласен с тем, что точный объем и стоимость Услуг определяются по результатам очной диагностики, а также что ремонтопригодность отдельных узлов (в том числе суппортов) определяется только после их разборки;
2.4.4. он принимает на себя ответственность за предоставленные Исполнителю запчасти и материалы (если предоставляются Заказчиком), а также соглашается с тем, что Исполнитель не несет ответственности за их качество и совместимость с транспортным средством;
2.4.5. он осознает, что в процессе оказания Услуг могут быть выявлены дополнительные неисправности, требующие согласования новых объемов оказываемых Услуг и дополнительных затрат.
В случае недостоверности сведений, указанных Заказчиком в настоящем пункте, либо нарушения Заказчиком изложенных условий, Исполнитель вправе отказаться от исполнения Договора в одностороннем порядке без возврата денежных средств. Заказчик (или его законные представители) обязуются урегулировать все возможные претензии, возникшие в связи с таким нарушением, и освобождают Исполнителя от ответственности.
2.5. Принимая условия настоящего Договора, Заказчик подтверждает наличие у него законных оснований для обработки, принадлежащей ему информации с использованием Сайта. В случае нарушения Заказчиком настоящего пункта, Заказчик обязуется урегулировать все претензии и освобождает Исполнителя от ответственности.
2.6. Заказчик принимает и соглашается с тем, что в процессе оказания Услуг могут быть выявлены дополнительные неисправности, дефекты или особенности, влияющие на объём и стоимость Услуг. В этом случае Исполнитель обязан уведомить Заказчика о необходимости проведения дополнительных работ и получить согласие на их выполнение. Стоимость Услуг может быть изменена Исполнителем только после согласования с Заказчиком. Если Заказчик в разумный срок (не более 12 часов с момента уведомления, если иное не согласовано Сторонами) не даёт согласия на выполнение дополнительных работ, Исполнитель освобождается от ответственности за возможные последствия отказа Заказчика, включая ухудшение состояния транспортного средства, сохранение неисправностей, невозможность выполнения дальнейших работ и утрату гарантийных обязательств. Исполнитель вправе приостановить выполнение Услуг до получения согласия Заказчика либо отказаться от их дальнейшего оказания без компенсации возможных убытков Заказчика, связанных с отказом от проведения необходимых дополнительных работ.
3. Акцепт Оферты. Изменение Оферты
3.1. Акцепт Оферты (заключение договора возмездного оказания услуг) считается совершённым в момент согласования Заказчиком стоимости Услуг, определённой Исполнителем на основе предварительной диагностики или осмотра объекта ремонта, а также передачи Заказчиком транспортного средства, его узлов или агрегатов (например, тормозных суппортов, дисков) Исполнителю для оказания Услуг. Факт согласования стоимости означает полное и безоговорочное согласие Заказчика с условиями настоящей Оферты. Датой заключения Договора считается дата согласования стоимости для последующей передачи объекта Исполнителю для проведения работ. Согласование стоимости Услуг и условий их выполнения осуществляется устно по телефону, через мессенджеры (включая WhatsApp, Telegram) или иным способом связи, согласованным Сторонами.
3.2. Оферта действует на территории всех стран мира в сети Интернет. Оферта считается акцептованной с момента согласования Заказчиком стоимости Услуг, определённой Исполнителем на основе предварительной диагностики или осмотра объекта ремонта, а также передачи Заказчиком транспортного средства, его узлов или агрегатов (например, тормозных суппортов, дисков) Исполнителю для проведения работ.Договор считается заключённым в месте нахождения Исполнителя (п. 2.3 настоящей Оферты), если иное прямо не указано в настоящей Оферте или индивидуальном соглашении Сторон.
3.3. Заказчик соглашается с тем, что Исполнитель может привлекать третьих лиц для оказания Услуг в рамках Оферты без согласования с Заказчиком, но при этом Исполнитель самостоятельно несет ответственность за исполнение Оферты. Все права и обязательства перед Заказчиком по Оферте возникают непосредственно у Исполнителя.
3.4. Исполнитель может в любой момент изменить условия Оферты в одностороннем порядке без предварительного уведомления Заказчика в соответствии с положениями раздела 10 Оферты. Новая редакция Оферты действительна с момента ее опубликования на Сайте.
3.5. Совершая действия по акцепту Оферты, Заказчик подтверждает, что он ознакомлен и согласен:
3.5.1. Cо всеми условиями настоящей Оферты;
3.5.2. С условиями и правилами приема и отправки платежей платежных систем, через которую может быть совершена оплата Заказа в соответствии с положениями раздела 5 настоящей Оферты;
3.5.3. Со всеми правилами используемых Исполнителем для оказания Услуг платформ (и онлайн-сервисов), применяемых Исполнителем для связи и предоставления информации, включая WhatsApp, e-mail, телефон;
3.5.4. С Правилами оказания Услуг (Приложение № 1 к Оферте).
3.1. Акцепт Оферты (заключение договора возмездного оказания услуг) считается совершённым в момент согласования Заказчиком стоимости Услуг, определённой Исполнителем на основе предварительной диагностики или осмотра объекта ремонта, а также передачи Заказчиком транспортного средства, его узлов или агрегатов (например, тормозных суппортов, дисков) Исполнителю для оказания Услуг. Факт согласования стоимости означает полное и безоговорочное согласие Заказчика с условиями настоящей Оферты. Датой заключения Договора считается дата согласования стоимости для последующей передачи объекта Исполнителю для проведения работ. Согласование стоимости Услуг и условий их выполнения осуществляется устно по телефону, через мессенджеры (включая WhatsApp, Telegram) или иным способом связи, согласованным Сторонами.
3.2. Оферта действует на территории всех стран мира в сети Интернет. Оферта считается акцептованной с момента согласования Заказчиком стоимости Услуг, определённой Исполнителем на основе предварительной диагностики или осмотра объекта ремонта, а также передачи Заказчиком транспортного средства, его узлов или агрегатов (например, тормозных суппортов, дисков) Исполнителю для проведения работ.Договор считается заключённым в месте нахождения Исполнителя (п. 2.3 настоящей Оферты), если иное прямо не указано в настоящей Оферте или индивидуальном соглашении Сторон.
3.3. Заказчик соглашается с тем, что Исполнитель может привлекать третьих лиц для оказания Услуг в рамках Оферты без согласования с Заказчиком, но при этом Исполнитель самостоятельно несет ответственность за исполнение Оферты. Все права и обязательства перед Заказчиком по Оферте возникают непосредственно у Исполнителя.
3.4. Исполнитель может в любой момент изменить условия Оферты в одностороннем порядке без предварительного уведомления Заказчика в соответствии с положениями раздела 10 Оферты. Новая редакция Оферты действительна с момента ее опубликования на Сайте.
3.5. Совершая действия по акцепту Оферты, Заказчик подтверждает, что он ознакомлен и согласен:
3.5.1. Cо всеми условиями настоящей Оферты;
3.5.2. С условиями и правилами приема и отправки платежей платежных систем, через которую может быть совершена оплата Заказа в соответствии с положениями раздела 5 настоящей Оферты;
3.5.3. Со всеми правилами используемых Исполнителем для оказания Услуг платформ (и онлайн-сервисов), применяемых Исполнителем для связи и предоставления информации, включая WhatsApp, e-mail, телефон;
3.5.4. С Правилами оказания Услуг (Приложение № 1 к Оферте).
4. Условия оказания Услуг. Порядок оформления Заказа
4.1. Для оформления Заказа Заказчик предварительно знакомится с перечнем предоставляемых Услуг на Сайте Исполнителя. После ознакомления с информацией Заказчик направляет запрос на оформление Заказа, используя соответствующую кнопку на Сайте для обращения по контактам Исполнителя, в том числе через мессенджеры или телефон. Оформление запроса не налагает на Исполнителя обязательств по оказанию Услуг до момента фактической передачи транспортного средства, его узлов или агрегатов (например, суппортов, тормозных дисков) Исполнителю для проведения диагностики или ремонта, в том числе, посредством курьерской доставки.
Для приёма автомобиля и/или запчасти в работу требуется предварительная запись, которая также осуществляется Заказчиком по телефону, через мессенджер или иным согласованным способом. Заказчик принимает и соглашается, что определение ремонтопригодности запчастей возможно только после их разборки.
4.2. Описание, стоимость и формат Услуг указываются на Сайте. Стоимость Услуг, указанная на Сайте, является ориентировочной и подлежит окончательному согласованию между Сторонами перед началом оказания Услуг. Исполнитель вправе уточнить детали Заказа, включая окончательную стоимость, после проведения диагностики или осмотра объекта ремонта, а также по электронной почте, телефону, мессенджерам (включая WhatsApp) или другим контактам, указанным на Сайте и в настоящей Оферте. В случае противоречий между положениями настоящей Оферты и информацией, размещённой на Сайте, приоритет имеют положения настоящей Оферты, за исключением сведений о стоимости, составе и наборе предлагаемых Услуг, которые могут изменяться и актуализироваться на Сайте. Такие изменения вступают в силу с момента их публикации и применяются к Заказам, оформленным после указанного момента. Заказчик обязуется самостоятельно отслеживать актуальные условия перед оформлением Заказа.
4.3. Заказчик несет ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Исполнителем своих обязательств перед Заказчиком.
4.4. Услуги считаются оказанными Исполнителем и принятыми Заказчиком в полном объёме:
4.4.1. для разовых услуг (например, диагностики, ремонта, профилактики отдельных запчастей) - с момента передачи Заказчику транспортного средства или его узлов после оказания Услуг;
4.4.2.для комплексных услуг (например, ремонт суппортов с подбором и установкой новых запчастей) - по завершении всех работ, предусмотренных заявленным объемом Услуг, либо по истечении согласованного срока выполнения Услуг, в зависимости от того, что наступит раньше.
Претензии к качеству оказанных Услуг, возникшие после их получения, рассматриваются в порядке, предусмотренном настоящей Офертой и действующим гражданским законодательством Российской Федерации.
4.4.3. В случае неявки Заказчика для возврата автомобиля или деталей без предварительного уведомления Исполнителя, Услуга также считается принятой Заказчиком и оказанной ему в полном объёме.
4.5. В случае изменения своих контактных данных Заказчик обязуется незамедлительно уведомить Исполнителя о таких изменениях в письменной форме по контактным данным Исполнителя, указанным в разделе 12 настоящей Оферты. В случае несвоевременного уведомления Исполнителя о таких изменениях Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком за невозможность оказания Услуг.
4.6. Заказчик обязуется соблюдать следующие Правила поведения при получении Услуг:
4.6.1. Соблюдать дисциплину, нормы общественного порядка и уважительное общение с Исполнителем и его представителями (сотрудниками);
4.6.2. Не мешать Исполнителю в процессе оказания Услуг, в том числе не препятствовать проведению диагностики и ремонта;
4.6.3. Не использовать информацию, полученную от Исполнителя, способами, которые могут привести или приведут к нанесению ущерба интересам Исполнителя;
4.6.4. Не обращаться за Услугой к Исполнителю в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения;
4.6.5.Не записывать процесс диагностики или ремонта на фото, аудио, видео без предварительного согласия Исполнителя;
4.6.6.Не опаздывать более чем на 15 минут на согласованное время приема автомобиля или деталей. В случае опоздания более чем на 15 минут без предупреждения Исполнитель вправе перенести или отменить прием;
4.6.7.Не предпринимать действий, нарушающих личные границы Исполнителя и его представителей (сотрудников), а также действий, которые могут быть расценены как оскорбительные, неприличные или неэтичные.
4.7. Исполнитель вправе приостановить оказание Услуг без права на возврат денежных средств в случае нарушения Заказчиком требований настоящей Оферты, указанных в п. 4.6 (Правила поведения при получении Услуг) Оферты.
4.8. Исполнитель оказывает Услуги исходя из своих профессиональных знаний и опыта, предоставляя рекомендации по ремонту и обслуживанию транспортного средства. Заказчик осознает, что Исполнитель не несет ответственности за конечный результат, зависящий от множества факторов, включая общее состояние автомобиля, своевременность обслуживания, использование материалов сторонних производителей и др. Исполнитель не гарантирует достижения конкретного результата, а Заказчик принимает риск недостижения желаемого результата.
4.9. Наименования и перечень Услуг, указанных на Сайте, могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке без уведомления Заказчика.
4.10. При наличии вопросов, связанных с информацией об оказываемых по настоящей Оферте услугах, Заказчик обращается в службу поддержки по адресу: info@supportmoskva.ru, либо по другим контактам, указанным в разделе 12 Оферты, или в соответствующем разделе на Сайте. Отсутствие обращений Заказчика свидетельствует о том, что Заказчик ознакомлен с необходимой и достаточной для него информацией об оказываемых по настоящей Оферте Услугах.
4.11. Взаимодействие между Сторонами осуществляется через каналы связи, указанные Исполнителем, включая электронную почту, мессенджеры (включая WhatsApp) и иные средства связи, согласованные Сторонами. Обмен сообщениями через указанные каналы связи признается юридически значимым и имеет силу официальной переписки между Сторонами, если иное не предусмотрено настоящей Офертой или действующим законодательством Российской Федерации.
4.12. Содержание Сайта защищено авторским правом, а также другими правами, связанными с интеллектуальной собственностью, и законодательством о недобросовестной конкуренции. Заказчик несет ответственность за нарушение данных прав в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.1. Для оформления Заказа Заказчик предварительно знакомится с перечнем предоставляемых Услуг на Сайте Исполнителя. После ознакомления с информацией Заказчик направляет запрос на оформление Заказа, используя соответствующую кнопку на Сайте для обращения по контактам Исполнителя, в том числе через мессенджеры или телефон. Оформление запроса не налагает на Исполнителя обязательств по оказанию Услуг до момента фактической передачи транспортного средства, его узлов или агрегатов (например, суппортов, тормозных дисков) Исполнителю для проведения диагностики или ремонта, в том числе, посредством курьерской доставки.
Для приёма автомобиля и/или запчасти в работу требуется предварительная запись, которая также осуществляется Заказчиком по телефону, через мессенджер или иным согласованным способом. Заказчик принимает и соглашается, что определение ремонтопригодности запчастей возможно только после их разборки.
4.2. Описание, стоимость и формат Услуг указываются на Сайте. Стоимость Услуг, указанная на Сайте, является ориентировочной и подлежит окончательному согласованию между Сторонами перед началом оказания Услуг. Исполнитель вправе уточнить детали Заказа, включая окончательную стоимость, после проведения диагностики или осмотра объекта ремонта, а также по электронной почте, телефону, мессенджерам (включая WhatsApp) или другим контактам, указанным на Сайте и в настоящей Оферте. В случае противоречий между положениями настоящей Оферты и информацией, размещённой на Сайте, приоритет имеют положения настоящей Оферты, за исключением сведений о стоимости, составе и наборе предлагаемых Услуг, которые могут изменяться и актуализироваться на Сайте. Такие изменения вступают в силу с момента их публикации и применяются к Заказам, оформленным после указанного момента. Заказчик обязуется самостоятельно отслеживать актуальные условия перед оформлением Заказа.
4.3. Заказчик несет ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Исполнителем своих обязательств перед Заказчиком.
4.4. Услуги считаются оказанными Исполнителем и принятыми Заказчиком в полном объёме:
4.4.1. для разовых услуг (например, диагностики, ремонта, профилактики отдельных запчастей) - с момента передачи Заказчику транспортного средства или его узлов после оказания Услуг;
4.4.2.для комплексных услуг (например, ремонт суппортов с подбором и установкой новых запчастей) - по завершении всех работ, предусмотренных заявленным объемом Услуг, либо по истечении согласованного срока выполнения Услуг, в зависимости от того, что наступит раньше.
Претензии к качеству оказанных Услуг, возникшие после их получения, рассматриваются в порядке, предусмотренном настоящей Офертой и действующим гражданским законодательством Российской Федерации.
4.4.3. В случае неявки Заказчика для возврата автомобиля или деталей без предварительного уведомления Исполнителя, Услуга также считается принятой Заказчиком и оказанной ему в полном объёме.
4.5. В случае изменения своих контактных данных Заказчик обязуется незамедлительно уведомить Исполнителя о таких изменениях в письменной форме по контактным данным Исполнителя, указанным в разделе 12 настоящей Оферты. В случае несвоевременного уведомления Исполнителя о таких изменениях Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком за невозможность оказания Услуг.
4.6. Заказчик обязуется соблюдать следующие Правила поведения при получении Услуг:
4.6.1. Соблюдать дисциплину, нормы общественного порядка и уважительное общение с Исполнителем и его представителями (сотрудниками);
4.6.2. Не мешать Исполнителю в процессе оказания Услуг, в том числе не препятствовать проведению диагностики и ремонта;
4.6.3. Не использовать информацию, полученную от Исполнителя, способами, которые могут привести или приведут к нанесению ущерба интересам Исполнителя;
4.6.4. Не обращаться за Услугой к Исполнителю в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения;
4.6.5.Не записывать процесс диагностики или ремонта на фото, аудио, видео без предварительного согласия Исполнителя;
4.6.6.Не опаздывать более чем на 15 минут на согласованное время приема автомобиля или деталей. В случае опоздания более чем на 15 минут без предупреждения Исполнитель вправе перенести или отменить прием;
4.6.7.Не предпринимать действий, нарушающих личные границы Исполнителя и его представителей (сотрудников), а также действий, которые могут быть расценены как оскорбительные, неприличные или неэтичные.
4.7. Исполнитель вправе приостановить оказание Услуг без права на возврат денежных средств в случае нарушения Заказчиком требований настоящей Оферты, указанных в п. 4.6 (Правила поведения при получении Услуг) Оферты.
4.8. Исполнитель оказывает Услуги исходя из своих профессиональных знаний и опыта, предоставляя рекомендации по ремонту и обслуживанию транспортного средства. Заказчик осознает, что Исполнитель не несет ответственности за конечный результат, зависящий от множества факторов, включая общее состояние автомобиля, своевременность обслуживания, использование материалов сторонних производителей и др. Исполнитель не гарантирует достижения конкретного результата, а Заказчик принимает риск недостижения желаемого результата.
4.9. Наименования и перечень Услуг, указанных на Сайте, могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке без уведомления Заказчика.
4.10. При наличии вопросов, связанных с информацией об оказываемых по настоящей Оферте услугах, Заказчик обращается в службу поддержки по адресу: info@supportmoskva.ru, либо по другим контактам, указанным в разделе 12 Оферты, или в соответствующем разделе на Сайте. Отсутствие обращений Заказчика свидетельствует о том, что Заказчик ознакомлен с необходимой и достаточной для него информацией об оказываемых по настоящей Оферте Услугах.
4.11. Взаимодействие между Сторонами осуществляется через каналы связи, указанные Исполнителем, включая электронную почту, мессенджеры (включая WhatsApp) и иные средства связи, согласованные Сторонами. Обмен сообщениями через указанные каналы связи признается юридически значимым и имеет силу официальной переписки между Сторонами, если иное не предусмотрено настоящей Офертой или действующим законодательством Российской Федерации.
4.12. Содержание Сайта защищено авторским правом, а также другими правами, связанными с интеллектуальной собственностью, и законодательством о недобросовестной конкуренции. Заказчик несет ответственность за нарушение данных прав в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5. Оплата Услуг
5.1. Цена Услуг указывается на Сайте в рублях Российской Федерации. Все платежи не облагаются НДС, поскольку Исполнитель применяет патентную систему налогообложения.
5.2. Цена Услуг на Сайте может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке. При этом цена на уже заказанные Заказчиком Услуги изменению не подлежит.
5.3. Услуги могут быть оплачены Заказчиком одним из следующих способов, предусмотренных Исполнителем:
5.5. Подробная информация о способах оплаты доступна на Сайте и предоставляется Исполнителем по запросу Заказчика.
5.6. В случае, если оплата не поступила на счет Исполнителя в установленные сроки, Исполнитель вправе:
5.8.В случае, если Заказчик не уведомил об отмене или переносе в установленный срок либо не явился на согласованное время без предварительного уведомления, Услуга считается оказанной в полном объеме и подлежит оплате в полном размере.
5.1. Цена Услуг указывается на Сайте в рублях Российской Федерации. Все платежи не облагаются НДС, поскольку Исполнитель применяет патентную систему налогообложения.
5.2. Цена Услуг на Сайте может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке. При этом цена на уже заказанные Заказчиком Услуги изменению не подлежит.
5.3. Услуги могут быть оплачены Заказчиком одним из следующих способов, предусмотренных Исполнителем:
- оплатой на кассе удобным способом (наличные, банковская карта, QR-код (СБП));
- дистанционной оплатой (при передаче запчастей через курьера) - по QR-коду (СБП) на расчетный счет Исполнителя или по номеру телефона.
5.5. Подробная информация о способах оплаты доступна на Сайте и предоставляется Исполнителем по запросу Заказчика.
5.6. В случае, если оплата не поступила на счет Исполнителя в установленные сроки, Исполнитель вправе:
- приостановить оказание Услуг, включая отмену или перенос согласованного времени приема автомобиля или деталей, до момента поступления оплаты;
- считать Заказ аннулированным;
- в случае систематических просрочек - отказать в дальнейшем оказании Услуг без компенсации уже выполненных работ и понесенных расходов.
5.8.В случае, если Заказчик не уведомил об отмене или переносе в установленный срок либо не явился на согласованное время без предварительного уведомления, Услуга считается оказанной в полном объеме и подлежит оплате в полном размере.
6. Особенности оплаты Услуг с помощью банковских карт
6.1. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
6.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции.
6.3. Исполнитель вправе предоставлять скидки на Услуги и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления определяются Исполнителем и указываются на Сайте, либо в тексте настоящей Оферты.
6.4. Заказчик самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей.
6.5. Стоимость Услуг не включает комиссию, взимаемую банками или платежными системами за проведение платежа. Данная комиссия оплачивается Заказчиком самостоятельно.
6.1. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
6.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции.
6.3. Исполнитель вправе предоставлять скидки на Услуги и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления определяются Исполнителем и указываются на Сайте, либо в тексте настоящей Оферты.
6.4. Заказчик самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей.
6.5. Стоимость Услуг не включает комиссию, взимаемую банками или платежными системами за проведение платежа. Данная комиссия оплачивается Заказчиком самостоятельно.
7. Права и обязанности Сторон
7.1. Исполнитель обязуется:
7.1.1. Оказать Заказчику Услуги в объёме, порядке и сроки, указанные на Сайте и/или согласованные индивидуально при оформлении Заказа;
7.1.2. Предоставить Заказчику актуальную и достоверную информацию о составе, стоимости и порядке оказания Услуг;
7.1.3. Соблюдать конфиденциальность информации, полученной от Заказчика в процессе оказания Услуг, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации;
7.1.4. Осуществлять оказание Услуг в соответствии с техническими стандартами, нормами безопасности и профессиональными требованиями, применимыми к ремонтным и диагностическим работам автосервиса;
7.1.5. Предоставлять рекомендации по дальнейшей эксплуатации транспортного средства (при необходимости) в пределах оказанных Услуг.
7.2. Исполнитель имеет право:
7.2.1. В любое время изменять условия настоящей Оферты в одностороннем порядке, публикуя её актуальную редакцию на Сайте. Использование Услуг после публикации новой редакции Оферты означает акцепт Заказчиком изменённых условий, за исключением уже оплаченных Заказов;
7.2.2. Отказать в оказании Услуг Заказчику при наличии оснований, указанных в настоящей Оферте, включая, но не ограничиваясь, нарушением Заказчиком условий оплаты, правил поведения (п. 4.6), предоставлением недостоверной информации или созданием угрозы безопасности Исполнителя и его представителей (сотрудников);
7.2.3. Приостанавливать или досрочно прекращать оказание Услуг по техническим, организационным или иным объективным причинам, уведомив Заказчика и предоставив компенсацию в порядке, предусмотренном настоящей Офертой и действующим законодательством;
7.2.4. Привлекать третьих лиц для выполнения отдельных этапов Услуг без согласования с Заказчиком, оставаясь ответственным за качество и своевременность оказания Услуг;
7.2.5. Требовать компенсации убытков, включая упущенную выгоду, в случае порчи или утраты Заказчиком оборудования, инструментов, материалов и иного имущества Исполнителя, использованных для оказания Услуг, допущенных по вине Заказчика.
7.3. Заказчик обязуется:
7.3.1. Предоставлять достоверную и актуальную информацию при оформлении Заказа, а также необходимую для оказания Услуг информацию о транспортном средстве, его состоянии и особенностях;
7.3.2. Своевременно производить оплату Услуг в соответствии с условиями, установленными в разделе 5 настоящей Оферты;
7.3.3. Своевременно ознакомиться с условиями настоящей Оферты, форматом и порядком оказания Услуг, а также с Приложением № 1 до оформления Заказа;
7.3.4. Соблюдать Правила поведения, изложенные в пункте 4.6 настоящей Оферты;
7.3.5. Не использовать технические материалы, рекомендации, схемы и иную информацию, предоставленную Исполнителем, для копирования, распространения или коммерческого использования без письменного согласия Исполнителя;
7.3.6. Обеспечить доступ к транспортному средству или его отдельным узлам (суппорты, диски и др.) в согласованное время для проведения диагностики и/или ремонта;
7.3.7. Своевременно предоставлять информацию о необходимости дополнительных услуг, если такие потребности возникли в процессе оказания Услуг.
7.4. Заказчик имеет право:
7.4.1. Получать Услуги в соответствии с условиями настоящей Оферты, в объёме и формате, указанными на Сайте и/или согласованными при оформлении Заказа;
7.4.2. Обращаться к Исполнителю с вопросами, касающимися содержания, порядка, сроков и качества оказания Услуг;
7.4.3. Отказаться от Услуг до момента начала их оказания, а также в других случаях, предусмотренных настоящей Офертой, с учётом положений о возврате, изложенных в разделе 10 настоящей Оферты и применимым законодательством Российской Федерации.
7.1. Исполнитель обязуется:
7.1.1. Оказать Заказчику Услуги в объёме, порядке и сроки, указанные на Сайте и/или согласованные индивидуально при оформлении Заказа;
7.1.2. Предоставить Заказчику актуальную и достоверную информацию о составе, стоимости и порядке оказания Услуг;
7.1.3. Соблюдать конфиденциальность информации, полученной от Заказчика в процессе оказания Услуг, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации;
7.1.4. Осуществлять оказание Услуг в соответствии с техническими стандартами, нормами безопасности и профессиональными требованиями, применимыми к ремонтным и диагностическим работам автосервиса;
7.1.5. Предоставлять рекомендации по дальнейшей эксплуатации транспортного средства (при необходимости) в пределах оказанных Услуг.
7.2. Исполнитель имеет право:
7.2.1. В любое время изменять условия настоящей Оферты в одностороннем порядке, публикуя её актуальную редакцию на Сайте. Использование Услуг после публикации новой редакции Оферты означает акцепт Заказчиком изменённых условий, за исключением уже оплаченных Заказов;
7.2.2. Отказать в оказании Услуг Заказчику при наличии оснований, указанных в настоящей Оферте, включая, но не ограничиваясь, нарушением Заказчиком условий оплаты, правил поведения (п. 4.6), предоставлением недостоверной информации или созданием угрозы безопасности Исполнителя и его представителей (сотрудников);
7.2.3. Приостанавливать или досрочно прекращать оказание Услуг по техническим, организационным или иным объективным причинам, уведомив Заказчика и предоставив компенсацию в порядке, предусмотренном настоящей Офертой и действующим законодательством;
7.2.4. Привлекать третьих лиц для выполнения отдельных этапов Услуг без согласования с Заказчиком, оставаясь ответственным за качество и своевременность оказания Услуг;
7.2.5. Требовать компенсации убытков, включая упущенную выгоду, в случае порчи или утраты Заказчиком оборудования, инструментов, материалов и иного имущества Исполнителя, использованных для оказания Услуг, допущенных по вине Заказчика.
7.3. Заказчик обязуется:
7.3.1. Предоставлять достоверную и актуальную информацию при оформлении Заказа, а также необходимую для оказания Услуг информацию о транспортном средстве, его состоянии и особенностях;
7.3.2. Своевременно производить оплату Услуг в соответствии с условиями, установленными в разделе 5 настоящей Оферты;
7.3.3. Своевременно ознакомиться с условиями настоящей Оферты, форматом и порядком оказания Услуг, а также с Приложением № 1 до оформления Заказа;
7.3.4. Соблюдать Правила поведения, изложенные в пункте 4.6 настоящей Оферты;
7.3.5. Не использовать технические материалы, рекомендации, схемы и иную информацию, предоставленную Исполнителем, для копирования, распространения или коммерческого использования без письменного согласия Исполнителя;
7.3.6. Обеспечить доступ к транспортному средству или его отдельным узлам (суппорты, диски и др.) в согласованное время для проведения диагностики и/или ремонта;
7.3.7. Своевременно предоставлять информацию о необходимости дополнительных услуг, если такие потребности возникли в процессе оказания Услуг.
7.4. Заказчик имеет право:
7.4.1. Получать Услуги в соответствии с условиями настоящей Оферты, в объёме и формате, указанными на Сайте и/или согласованными при оформлении Заказа;
7.4.2. Обращаться к Исполнителю с вопросами, касающимися содержания, порядка, сроков и качества оказания Услуг;
7.4.3. Отказаться от Услуг до момента начала их оказания, а также в других случаях, предусмотренных настоящей Офертой, с учётом положений о возврате, изложенных в разделе 10 настоящей Оферты и применимым законодательством Российской Федерации.
8. Ответственность Сторон. Форс-мажор
8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8.2. Исполнитель оказывает услуги по ремонту и диагностике тормозной системы, включая подбор и установку запчастей, однако не несет ответственности за достижение конкретного результата (например, полное устранение всех неисправностей транспортного средства), поскольку итог зависит от общего состояния автомобиля, его узлов, правильности эксплуатации, качества установленных запчастей и иных факторов, находящихся вне контроля Исполнителя.
8.3. Исполнитель не гарантирует полного устранения всех возможных неисправностей и не несет ответственности за скрытые или ранее не выявленные дефекты, которые могут быть обнаружены в ходе или после проведения ремонта.
8.4. Исполнитель не несет ответственности за дальнейшее техническое состояние автомобиля после проведения ремонта, за исключением явных дефектов, прямо связанных с выполненными Исполнителем услугами, выявленных в разумный срок после их оказания.
8.5. Исполнитель не несет ответственности за повреждения, возникшие в результате несоблюдения Заказчиком рекомендаций по эксплуатации транспортного средства, нарушений правил технической эксплуатации, самостоятельного вмешательства Заказчика или третьих лиц, а также использования некачественных или неподходящих запчастей, предоставленных самим Заказчиком.
8.6.Заказчик обязан проверить автомобиль на наличие личных вещей и состояния элементов перед передачей автомобиля. Исполнитель не несет ответственности за утрату или повреждение личных вещей, оставленных Заказчиком в автомобиле или переданных вместе с деталями для ремонта. Заказчик обязан самостоятельно проверить автомобиль на наличие личных вещей перед его передачей Исполнителю. Исполнитель также не несет ответственности за сохранность декоративных элементов, аксессуаров или несъемных деталей, если они не относятся к предмету оказания Услуг.
8.7. Исполнитель не несет ответственности за упущенную выгоду, косвенные или непредвиденные убытки Заказчика, а также за любые последствия, возникшие по причинам, не зависящим от действий Исполнителя.
8.8. Все устные и письменные рекомендации, предоставленные Исполнителем в рамках оказания Услуг (включая рекомендации по выбору запчастей, эксплуатации транспортного средства и иные советы), носят информационный и консультативный характер и не являются обязательными к применению.
8.9. Исполнитель не несет ответственности за технические сбои на стороне Заказчика, действия третьих лиц (в том числе курьерских служб, поставщиков запчастей) или обстоятельства, находящиеся вне контроля Исполнителя.
8.10. Сторона освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящей Оферте, если такое неисполнение стало следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), включая, но не ограничиваясь: стихийными бедствиями, пожарами, авариями, военными действиями, террористическими актами, эпидемиями, ограничительными мерами государственных органов, отключением электроэнергии, сбоями в работе транспорта или связи, задержками поставок материалов или запчастей и иными обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля Сторон.
8.11. Сторона, ссылающаяся на обстоятельства форс-мажора, обязана уведомить другую Сторону в письменной форме (по электронной почте или через мессенджер) не позднее 5 (пяти) календарных дней с момента их наступления.
8.12. Максимальная сумма возможной ответственности Исполнителя по настоящей Оферте ограничена размером фактически уплаченной стоимости оказанных услуг. Упущенная выгода и моральный вред возмещению не подлежат.
8.13. Заказчик подтверждает, что обращается за Услугами добровольно, осознанно и принимает на себя ответственность за использование автомобиля после проведения ремонта, а также за соблюдение рекомендаций Исполнителя.
8.14. Гарантия на установленные запчасти и оказываемые Услуги может быть предоставлена Исполнителем в случаях, установленных законодательством Российской Федерации или по усмотрению Исполнителя. Условия гарантии, ее срок и порядок предоставления указываются Исполнителем на Сайте, в гарантийном талоне или в иных документах, сопровождающих оказание Услуг.
8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8.2. Исполнитель оказывает услуги по ремонту и диагностике тормозной системы, включая подбор и установку запчастей, однако не несет ответственности за достижение конкретного результата (например, полное устранение всех неисправностей транспортного средства), поскольку итог зависит от общего состояния автомобиля, его узлов, правильности эксплуатации, качества установленных запчастей и иных факторов, находящихся вне контроля Исполнителя.
8.3. Исполнитель не гарантирует полного устранения всех возможных неисправностей и не несет ответственности за скрытые или ранее не выявленные дефекты, которые могут быть обнаружены в ходе или после проведения ремонта.
8.4. Исполнитель не несет ответственности за дальнейшее техническое состояние автомобиля после проведения ремонта, за исключением явных дефектов, прямо связанных с выполненными Исполнителем услугами, выявленных в разумный срок после их оказания.
8.5. Исполнитель не несет ответственности за повреждения, возникшие в результате несоблюдения Заказчиком рекомендаций по эксплуатации транспортного средства, нарушений правил технической эксплуатации, самостоятельного вмешательства Заказчика или третьих лиц, а также использования некачественных или неподходящих запчастей, предоставленных самим Заказчиком.
8.6.Заказчик обязан проверить автомобиль на наличие личных вещей и состояния элементов перед передачей автомобиля. Исполнитель не несет ответственности за утрату или повреждение личных вещей, оставленных Заказчиком в автомобиле или переданных вместе с деталями для ремонта. Заказчик обязан самостоятельно проверить автомобиль на наличие личных вещей перед его передачей Исполнителю. Исполнитель также не несет ответственности за сохранность декоративных элементов, аксессуаров или несъемных деталей, если они не относятся к предмету оказания Услуг.
8.7. Исполнитель не несет ответственности за упущенную выгоду, косвенные или непредвиденные убытки Заказчика, а также за любые последствия, возникшие по причинам, не зависящим от действий Исполнителя.
8.8. Все устные и письменные рекомендации, предоставленные Исполнителем в рамках оказания Услуг (включая рекомендации по выбору запчастей, эксплуатации транспортного средства и иные советы), носят информационный и консультативный характер и не являются обязательными к применению.
8.9. Исполнитель не несет ответственности за технические сбои на стороне Заказчика, действия третьих лиц (в том числе курьерских служб, поставщиков запчастей) или обстоятельства, находящиеся вне контроля Исполнителя.
8.10. Сторона освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящей Оферте, если такое неисполнение стало следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), включая, но не ограничиваясь: стихийными бедствиями, пожарами, авариями, военными действиями, террористическими актами, эпидемиями, ограничительными мерами государственных органов, отключением электроэнергии, сбоями в работе транспорта или связи, задержками поставок материалов или запчастей и иными обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля Сторон.
8.11. Сторона, ссылающаяся на обстоятельства форс-мажора, обязана уведомить другую Сторону в письменной форме (по электронной почте или через мессенджер) не позднее 5 (пяти) календарных дней с момента их наступления.
8.12. Максимальная сумма возможной ответственности Исполнителя по настоящей Оферте ограничена размером фактически уплаченной стоимости оказанных услуг. Упущенная выгода и моральный вред возмещению не подлежат.
8.13. Заказчик подтверждает, что обращается за Услугами добровольно, осознанно и принимает на себя ответственность за использование автомобиля после проведения ремонта, а также за соблюдение рекомендаций Исполнителя.
8.14. Гарантия на установленные запчасти и оказываемые Услуги может быть предоставлена Исполнителем в случаях, установленных законодательством Российской Федерации или по усмотрению Исполнителя. Условия гарантии, ее срок и порядок предоставления указываются Исполнителем на Сайте, в гарантийном талоне или в иных документах, сопровождающих оказание Услуг.
9. Конфиденциальность и защита персональных данных
9.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
9.2. Подробнее о том, какую информацию Исполнитель собирает, о порядке обработки и защите информации указано в политике в отношении обработки персональных данных (Политике конфиденциальности).
9.3. Политика конфиденциальности размещается в открытом доступе на Сайте.
9.4. Совершая акцепт настоящей Оферты в порядке, установленном в разделе 3, и в соответствии с пунктом 5 части 1 статьи 15 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Заказчик даёт своё согласие на обработку персональных данных Исполнителем, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), блокирование, удаление и уничтожение персональных данных, с целью надлежащего исполнения условий настоящей Оферты и оказания Услуг.
Акцепт Оферты является подтверждением получения согласия на обработку персональных данных, в том числе в электронной форме.
9.5. Заказчик, акцептуя настоящую Оферту, даёт согласие на проведение видеонаблюдения на территории автосервиса и на возможность видеосъемки процесса диагностики, ремонта или обслуживания его транспортного средства в целях обеспечения безопасности, контроля качества оказания Услуг и соблюдения правовых требований.
9.6. Заказчик, акцептуя настоящую Оферту, даёт согласие на запись телефонных разговоров и обработку голосовых сообщений, передаваемых через телефон или мессенджеры, в целях исполнения условий настоящей Оферты, повышения качества обслуживания, обеспечения доказательной базы при рассмотрении споров, а также защиты интересов Исполнителя и Заказчика.
9.7. Доступ третьим лицам к персональным данным предоставляется только в случаях, прямо предусмотренных действующим законодательством РФ и во исполнение договорных обязательств в рамках настоящей Оферты.
9.8. Исполнитель не несет ответственности за сведения, предоставленные Заказчиком в общедоступной форме на Сайте, в мессенджерах или иных открытых источниках.
9.9. Заказчик, принимая настоящую Оферту, также вправе дать согласие на обработку персональных данных, разрешенных для распространения, в порядке и на условиях, установленных в Приложении № 2 к настоящей Оферте.
9.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
9.2. Подробнее о том, какую информацию Исполнитель собирает, о порядке обработки и защите информации указано в политике в отношении обработки персональных данных (Политике конфиденциальности).
9.3. Политика конфиденциальности размещается в открытом доступе на Сайте.
9.4. Совершая акцепт настоящей Оферты в порядке, установленном в разделе 3, и в соответствии с пунктом 5 части 1 статьи 15 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Заказчик даёт своё согласие на обработку персональных данных Исполнителем, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), блокирование, удаление и уничтожение персональных данных, с целью надлежащего исполнения условий настоящей Оферты и оказания Услуг.
Акцепт Оферты является подтверждением получения согласия на обработку персональных данных, в том числе в электронной форме.
9.5. Заказчик, акцептуя настоящую Оферту, даёт согласие на проведение видеонаблюдения на территории автосервиса и на возможность видеосъемки процесса диагностики, ремонта или обслуживания его транспортного средства в целях обеспечения безопасности, контроля качества оказания Услуг и соблюдения правовых требований.
9.6. Заказчик, акцептуя настоящую Оферту, даёт согласие на запись телефонных разговоров и обработку голосовых сообщений, передаваемых через телефон или мессенджеры, в целях исполнения условий настоящей Оферты, повышения качества обслуживания, обеспечения доказательной базы при рассмотрении споров, а также защиты интересов Исполнителя и Заказчика.
9.7. Доступ третьим лицам к персональным данным предоставляется только в случаях, прямо предусмотренных действующим законодательством РФ и во исполнение договорных обязательств в рамках настоящей Оферты.
9.8. Исполнитель не несет ответственности за сведения, предоставленные Заказчиком в общедоступной форме на Сайте, в мессенджерах или иных открытых источниках.
9.9. Заказчик, принимая настоящую Оферту, также вправе дать согласие на обработку персональных данных, разрешенных для распространения, в порядке и на условиях, установленных в Приложении № 2 к настоящей Оферте.
10. Порядок изменения и расторжения Оферты
10.1. Исполнитель вправе в любое время вносить изменения в условия настоящей Оферты, публикуя её обновлённую редакцию на Сайте. Изменения вступают в силу с момента публикации и применяются только к новым Заказам. Услуги, уже заказанные и оплаченные до публикации изменений, оказываются на прежних условиях.
10.2. В случае, если внесённые изменения неприемлемы для Заказчика, он вправе отказаться от участия в новых договорных отношениях, направив соответствующее уведомление на электронную почту Исполнителя в течение 3 (трёх) календарных дней с момента публикации изменений. В противном случае считается, что Заказчик принял новую редакцию Оферты.
10.3. Договор, заключённый посредством акцепта настоящей Оферты, может быть расторгнут:
10.6. Исполнитель также вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора, если в процессе диагностики или на раннем этапе оказания Услуг Исполнитель приходит к выводу, что выполнение Услуг невозможно по техническим причинам, либо дальнейшее обслуживание автомобиля Заказчика связано с рисками для Исполнителя или Заказчика и их имущества. В таком случае Исполнитель вправе взять оплату за проведение диагностики, а также сбор и разбор деталей транспортного средства.
10.7. Если Заказчик не явился на согласованное время приёма автомобиля или деталей без предварительного уведомления не менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до назначенного времени, это считается односторонним отказом Заказчика от Договора, если Сторонами отдельно не согласовано иное.
10.8. В случае согласованного возврата денежных средств,Заказчик обязан предоставить письменное заявление с паспортными данными и реквизитами для перевода. Возврат осуществляется в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения необходимых данных. На период возврата проценты или неустойки не начисляются.
10.9. Если Исполнитель по уважительной причине (в том числе по техническим, личным или форс-мажорным обстоятельствам) не может принять автомобиль или выполнить Услугу в согласованное время, он обязуется уведомить Заказчика заблаговременно (по возможности не менее чем за 2 (два) часа до согласованного времени) и предложить перенос на альтернативную дату. Если Стороны не достигли соглашения о переносе, внесённая сумма за оказание Услуг возвращается Заказчику в полном объёме в течение 10 (десяти) календарных дней с момента предоставления реквизитов.
10.10. В случае одностороннего расторжения Договора по инициативе Заказчика до момента завершения оказания Услуг применяется следующий порядок:
10.10.1. Заказчик обязан направить Исполнителю письменное уведомление об отказе от исполнения Договора с адреса электронной почты, указанной при оформлении Заказа. Уведомление считается полученным с момента его доставки на электронную почту Исполнителя, указанную в настоящей Оферте. Договор считается расторгнутым с даты получения такого уведомления Исполнителем.
10.10.2. В случае расторжения Договора по инициативе Заказчика Исполнитель вправе удержать часть оплаченных Заказчиком денежных средств в размере, эквивалентном фактически оказанным Услугам и понесённым расходам, включая:
10.1. Исполнитель вправе в любое время вносить изменения в условия настоящей Оферты, публикуя её обновлённую редакцию на Сайте. Изменения вступают в силу с момента публикации и применяются только к новым Заказам. Услуги, уже заказанные и оплаченные до публикации изменений, оказываются на прежних условиях.
10.2. В случае, если внесённые изменения неприемлемы для Заказчика, он вправе отказаться от участия в новых договорных отношениях, направив соответствующее уведомление на электронную почту Исполнителя в течение 3 (трёх) календарных дней с момента публикации изменений. В противном случае считается, что Заказчик принял новую редакцию Оферты.
10.3. Договор, заключённый посредством акцепта настоящей Оферты, может быть расторгнут:
- по соглашению Сторон - в любой момент до окончания оказания Услуг;
- по инициативе Заказчика - в одностороннем порядке с учётом условий возврата, установленных в пункте 10.10 настоящей Оферты;
- по инициативе Исполнителя - в случаях, предусмотренных пунктами 10.4-10.7 настоящего раздела.
- систематического или однократного нарушения Заказчиком условий настоящей Оферты, в том числе правил поведения (п. 4.6);
- нарушения Заказчиком иных обязательств, предусмотренных настоящей Офертой и договоренностями между Сторонами.
10.6. Исполнитель также вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора, если в процессе диагностики или на раннем этапе оказания Услуг Исполнитель приходит к выводу, что выполнение Услуг невозможно по техническим причинам, либо дальнейшее обслуживание автомобиля Заказчика связано с рисками для Исполнителя или Заказчика и их имущества. В таком случае Исполнитель вправе взять оплату за проведение диагностики, а также сбор и разбор деталей транспортного средства.
10.7. Если Заказчик не явился на согласованное время приёма автомобиля или деталей без предварительного уведомления не менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до назначенного времени, это считается односторонним отказом Заказчика от Договора, если Сторонами отдельно не согласовано иное.
10.8. В случае согласованного возврата денежных средств,Заказчик обязан предоставить письменное заявление с паспортными данными и реквизитами для перевода. Возврат осуществляется в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения необходимых данных. На период возврата проценты или неустойки не начисляются.
10.9. Если Исполнитель по уважительной причине (в том числе по техническим, личным или форс-мажорным обстоятельствам) не может принять автомобиль или выполнить Услугу в согласованное время, он обязуется уведомить Заказчика заблаговременно (по возможности не менее чем за 2 (два) часа до согласованного времени) и предложить перенос на альтернативную дату. Если Стороны не достигли соглашения о переносе, внесённая сумма за оказание Услуг возвращается Заказчику в полном объёме в течение 10 (десяти) календарных дней с момента предоставления реквизитов.
10.10. В случае одностороннего расторжения Договора по инициативе Заказчика до момента завершения оказания Услуг применяется следующий порядок:
10.10.1. Заказчик обязан направить Исполнителю письменное уведомление об отказе от исполнения Договора с адреса электронной почты, указанной при оформлении Заказа. Уведомление считается полученным с момента его доставки на электронную почту Исполнителя, указанную в настоящей Оферте. Договор считается расторгнутым с даты получения такого уведомления Исполнителем.
10.10.2. В случае расторжения Договора по инициативе Заказчика Исполнитель вправе удержать часть оплаченных Заказчиком денежных средств в размере, эквивалентном фактически оказанным Услугам и понесённым расходам, включая:
- расходы на проведение диагностики, сбор и разбор, и другие начатые работы;
- стоимость использованных материалов и запчастей;
- комиссии платёжных систем, банков и иных посредников, связанных с возвратом средств;
- иные обоснованные расходы, непосредственно понесённые в связи с исполнением Договора.
11. Заключительные положения
11.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её акцепта Заказчиком в порядке, предусмотренном пунктами 3.1 и 3.2 настоящей Оферты, и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств. При этом ответственность Заказчика за нарушение положений пунктов 4.6, 4.12 настоящей Оферты сохраняется и после завершения оказания Услуг. Оферта действует на территории всех стран в сети Интернет.
11.2. Обмен электронными сообщениями между Сторонами по адресам электронной почты и через мессенджеры (включая WhatsApp) признаётся Сторонами юридически значимым и приравнивается к документообороту на бумажных носителях, если иное не предусмотрено настоящей Офертой.
11.3. Настоящая Оферта не требует подписания обеими Сторонами и имеет полную юридическую силу в силу её акцепта Заказчиком.
11.4. Работа Сайта может быть временно приостановлена по техническим причинам (обновление, профилактика, сбои), за что Исполнитель не несёт ответственности. Также Исполнитель не несёт ответственности за невозможность оказания Услуг по причинам, связанным с неисправностью оборудования, программного обеспечения или отсутствием интернет-соединения у Заказчика, а также по иным причинам, препятствующим получению Услуг, возникшим по вине Заказчика.
11.5. Во всём, что не урегулировано настоящей Офертой, Стороны руководствуются положениями Гражданского кодекса Российской Федерации и иным применимым законодательством.
11.6. В случае возникновения вопросов или претензий Заказчик обязан обратиться к Исполнителю по адресу электронной почты, указанному в разделе 12 настоящей Оферты, либо иным доступным способом. Все споры разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия - в судебном порядке по месту нахождения Исполнителя.
11.7. Признание судом какого-либо положения настоящей Оферты недействительным не влечёт за собой недействительность остальных положений.
11.8. Стороны договорились, что по окончании оказания Услуги отдельный акт об оказании услуг не составляется и не подписывается. Услуга считается оказанной в полном объёме и надлежащего качества на условиях, предусмотренных настоящей Офертой, с момента её фактического предоставления, либо при наступлении обстоятельств, указанных в пунктах 4.4.3 и 10.7 настоящей Оферты.
11.9. Приложения:
11.9.1. Приложение № 1 - Правила оказания Услуг в рамках Публичной оферты для физических лиц.
11.9.2. Приложение № 2 - Согласие на публикацию отзывов.
11.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её акцепта Заказчиком в порядке, предусмотренном пунктами 3.1 и 3.2 настоящей Оферты, и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств. При этом ответственность Заказчика за нарушение положений пунктов 4.6, 4.12 настоящей Оферты сохраняется и после завершения оказания Услуг. Оферта действует на территории всех стран в сети Интернет.
11.2. Обмен электронными сообщениями между Сторонами по адресам электронной почты и через мессенджеры (включая WhatsApp) признаётся Сторонами юридически значимым и приравнивается к документообороту на бумажных носителях, если иное не предусмотрено настоящей Офертой.
11.3. Настоящая Оферта не требует подписания обеими Сторонами и имеет полную юридическую силу в силу её акцепта Заказчиком.
11.4. Работа Сайта может быть временно приостановлена по техническим причинам (обновление, профилактика, сбои), за что Исполнитель не несёт ответственности. Также Исполнитель не несёт ответственности за невозможность оказания Услуг по причинам, связанным с неисправностью оборудования, программного обеспечения или отсутствием интернет-соединения у Заказчика, а также по иным причинам, препятствующим получению Услуг, возникшим по вине Заказчика.
11.5. Во всём, что не урегулировано настоящей Офертой, Стороны руководствуются положениями Гражданского кодекса Российской Федерации и иным применимым законодательством.
11.6. В случае возникновения вопросов или претензий Заказчик обязан обратиться к Исполнителю по адресу электронной почты, указанному в разделе 12 настоящей Оферты, либо иным доступным способом. Все споры разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия - в судебном порядке по месту нахождения Исполнителя.
11.7. Признание судом какого-либо положения настоящей Оферты недействительным не влечёт за собой недействительность остальных положений.
11.8. Стороны договорились, что по окончании оказания Услуги отдельный акт об оказании услуг не составляется и не подписывается. Услуга считается оказанной в полном объёме и надлежащего качества на условиях, предусмотренных настоящей Офертой, с момента её фактического предоставления, либо при наступлении обстоятельств, указанных в пунктах 4.4.3 и 10.7 настоящей Оферты.
11.9. Приложения:
11.9.1. Приложение № 1 - Правила оказания Услуг в рамках Публичной оферты для физических лиц.
11.9.2. Приложение № 2 - Согласие на публикацию отзывов.
12. Реквизиты Исполнителя
12.1. Исполнитель: Индивидуальный предприниматель Смагин Александр Вадимович, ОГРНИП 316673300084019.
12.2. Контактные данные: электронная почта - info@supportmoskva.ru, телефон - +74997071775 (мастерская), +79259337979 (офис).
12.3. Адрес мастерской – 123308, г. Москва ул. Мнёвники, д. 1 стр.14.
12.1. Исполнитель: Индивидуальный предприниматель Смагин Александр Вадимович, ОГРНИП 316673300084019.
12.2. Контактные данные: электронная почта - info@supportmoskva.ru, телефон - +74997071775 (мастерская), +79259337979 (офис).
12.3. Адрес мастерской – 123308, г. Москва ул. Мнёвники, д. 1 стр.14.
